Para quem é
Quando a teleconsulta é uma boa opção
- Primeira avaliação de sintomas digestivos sem sinais de alerta
- Mostrar e entender resultados de exames
- Retorno e ajuste de tratamento
- Acompanhamento de refluxo, gastrite, intestino irritável e esteatose
- Orientações antes de endoscopia ou colonoscopia, incluindo medicamentos em uso
- Quem mora em outra cidade ou tem dificuldade para se deslocar
Como funciona
Agendamento
Pelo WhatsApp, escolhendo data, horário e se o atendimento será por convênio ou particular.
Confirmação
Você recebe o link da videochamada (prontuário eletrônico da Amplimed) e o termo de consentimento para o atendimento a distância.
A consulta
Conversa sobre sintomas, histórico, medicamentos e exames, com o mesmo cuidado da consulta no consultório.
Documentos
Receitas, pedidos de exames e atestados com assinatura digital, enviados por WhatsApp ou e-mail.
Como se preparar
- Local tranquilo, silencioso e com privacidade
- Internet estável e celular ou computador com câmera e microfone
- Exames anteriores à mão (fotos ou PDF dos laudos)
- Lista dos medicamentos em uso, com doses
- Anotações sobre os sintomas: quando começaram, o que melhora e o que piora
- Documento com foto e, se for por convênio, a carteirinha do plano
O que a teleconsulta não substitui
A consulta presencial continua sendo a referência. Pela videochamada não é possível fazer o exame físico completo, e por isso a teleconsulta tem limites:
- Se a avaliação precisar do exame físico, a médica pode indicar uma consulta presencial para completá-la.
- Endoscopia, colonoscopia e outros exames são sempre presenciais.
- No acompanhamento de doenças crônicas, a consulta presencial deve acontecer em intervalos de no máximo 180 dias.
- Você e a médica podem optar, a qualquer momento, por trocar a teleconsulta pelo atendimento presencial.
Teleconsulta não é para urgências. Vômito com sangue, fezes pretas, dor abdominal intensa ou desmaio exigem atendimento imediato: procure o pronto-socorro ou ligue 192.
Convênios e particular
A teleconsulta é atendida pelos convênios GEAP, FAS, BRF, SC Saúde e também de forma particular. A cobertura de teleconsulta varia conforme o plano; a equipe confirma com você no agendamento.
Prefere ser atendido no consultório? Veja a consulta presencial em Chapecó.
Perguntas frequentes
A teleconsulta tem a mesma validade de uma consulta presencial?
Sim. A teleconsulta é regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina (Resolução CFM nº 2.314/2022) e é registrada em prontuário como qualquer consulta. A diferença é que não permite o exame físico completo; por isso, quando necessário, a médica pode indicar uma consulta presencial para completar a avaliação.
Posso fazer a primeira consulta por vídeo?
Sim. O primeiro contato pode ser por teleconsulta, e o acompanhamento segue com consulta presencial. Em doenças crônicas ou que exigem acompanhamento prolongado, a consulta presencial deve acontecer em intervalos de no máximo 180 dias.
A receita da teleconsulta vale na farmácia?
Receitas, pedidos de exames e atestados são emitidos com assinatura digital no padrão ICP-Brasil e enviados por WhatsApp ou e-mail, com validade em farmácias, laboratórios e clínicas. Alguns medicamentos de controle especial exigem receita em papel, conforme as regras da Anvisa.
Preciso instalar algum programa?
Não. A consulta acontece pelo link do prontuário eletrônico (Amplimed), que abre direto no navegador do computador ou do celular, sem instalar aplicativo.
O convênio cobre a teleconsulta?
A teleconsulta é atendida por convênio e também de forma particular. A cobertura depende das regras do seu plano; confirme no agendamento pelo WhatsApp. Convênios aceitos: GEAP, FAS, BRF, SC Saúde.
Moro em outra cidade. Posso consultar?
Sim. A teleconsulta pode ser feita de onde você estiver. Quando for preciso exame físico, endoscopia ou colonoscopia, o atendimento presencial é em Chapecó/SC.